Retourneren

Bij Besteljeverf.nl kun je veel artikelen ruilen of retourneren. Je kunt jouw producten binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt en in de originele verpakking retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde producten. Je krijgt dan binnen enkele dagen je geld teruggestort of – als je dat liever hebt – als shoptegoed toegevoegd. 

 

Uitzondering hierop zijn maatwerkproducten. Verf die wij speciaal voor jou hebben gemengd is maatwerk. Dit kan dus niet worden geretourneerd. 100% witte verf of kleurloze verf mag je retourneren. Alle andere mengkleuren niet. Ook kleuren als RAL 9010, RAL 9016 en RAL 9001.

Wat kan niet geretourneerd worden?

  • RAL-kleuren en mengverf. Deze verf mengen we speciaal voor jou in de gewenste kleur. Aan mengverf en verf in RAL-kleuren worden pigmenten toegevoegd. Daarom is het niet mogelijk om verf in mengkleuren te retourneren. Dit geldt ook voor kleuren als RAL 9010 en RAL 9016.
  • Geopende, gebruikte en beschadigde producten.
  • Producten zonder originele verpakking.

Hoe werkt retourneren?

Een product retourneren is simpel.

  • Ga naar onze retourportal in Sendcloud.
  • Vul je postcode en de Track & Trace code van het ontvangen pakket in.
  • Vink de retourreden aan.
  • Kies een retourregeling: wil je het product ruilen of geld retour?
  • Geef aan hoe je het pakket wilt retourneren.
  • Print het retourlabel en verzend het pakket.
  • Je kunt het pakket ook gratis retour brengen in onze winkel in Ede.  

Kan ik mijn bestelde product ruilen?

Je kunt een ongebruikt product ook ruilen. Hiervoor kun je kiezen in de retourportal.

Wat kost retourneren?

In de retourportal vind je de verzendkosten van het product dat je wilt retourneren. De retourkosten worden verrekend met het aankoopbedrag dat we terugstorten. 

Wanneer krijg ik het aankoopbedrag terugbetaald?

Het aankoopbedrag van het product dat je retourneert storten we binnen 5 werkdagen terug op de rekening waarmee je de betaling van jouw bestelling hebt gedaan. Soms duurt het een dag voordat het retourbedrag daadwerkelijk op jouw bankrekening staat. Dit is afhankelijk van jouw bank of creditcardmaatschappij.